西南航空公司票价调整，乘客会如何反应？

摘要： 　　　　假期前，美国一家主要航空公司对其忠诚度计划进行了调整，这对乘客造成了不利影响。　　然而，现在西南航空公司(LUV)的最新优惠似乎为乘客带来了些许补偿。...

　　假期前，美国一家主要航空公司对其忠诚度计划进行了调整，这对乘客造成了不利影响。

　　然而，现在西南航空公司(LUV)的最新优惠似乎为乘客带来了些许补偿。

　　该航空公司的积分奖励计划“快速奖励”(Rapid Rewards)允许会员通过乘坐该航空公司的航班或与其合作伙伴消费来赚取积分。

　　这些积分可以用于兑换机票、酒店、汽车租赁以及礼品卡等多种商品。

　　不过在11月，西南航空宣布将于2024年初对积分进行贬值，每美元的积分将增加约4%。

　　这意味着，例如，140美元的航班将需要10400个积分，而之前只需10000个积分。

　　自1月12日起，西南航空决定为在1月14日之前预订航班并在5月22日之前出行的Rapid Rewards会员提供双倍积分的优惠。

　　“这可能是一次慷慨的促销，尤其是考虑到许多人可能会重新安排旅行以利用这一优惠，”一英里一次(One Mile At a Time)网站的本·斯拉皮格(Ben Schlappig)表示。“我个人认为，这一提议的增量回报率在6-14%之间。”

　　西南航空的促销活动似乎对那些迅速行动的旅客非常有利。施拉皮格列举了四个例子:

　　“快速奖励会员通常可以在商务精选机票上获得12倍积分，现在可以获得24倍积分。”

　　“快速奖励会员通常可以获得10倍的积分，现在可以获得20倍的积分。”

　　“快速奖励会员通常可以获得8倍的Wanna Get Away Plus积分，现在可以获得16倍的积分。”

　　“快速奖励会员通常可以获得5倍的Wanna Get Away机票积分，现在可以获得10倍的积分。”

　　需要注意的是，促销活动不包括通过信用卡支付机票所获得的奖励，这些奖励可能会带来更多的节省。

　　施拉皮格指出:“西南航空的快速奖励是一个基于收入的常旅客计划，我个人认为这些积分的价值约为1.2美分。”“因此，根据我的估算，你在这次促销活动中的支出将获得6-14%的增量回报，这相当可观。”

　　这一积极的发展是在经历了几年的快速奖励变化后出现的，这对乘客来说意义重大。

　　2021年，西南航空在疫情期间允许客户将旅行积分转换为积分，从而降低了积分的实际价值。

　　该航空公司还在2022年假期期间经历了运营崩溃，导致乘客受到影响。

　　由于系统故障，旅客遭遇了巨大的干扰，该航空公司在历史上最繁忙的几周内取消了大量航班。

　　崩溃的原因是过时的计算机系统在处理激增的预订量时出现了问题。

　　航班取消引发了连锁反应，乘客被滞留在全国各地的机场，许多人丢失了行李，难以找回。

　　自那以后，西南航空公司已采取措施以防止类似事件的重演。

　　相比之下，2023年的假日季虽然也发生了一些不幸事件，但整体情况有了显著改善。

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